Webサイトの稼働状況を常時モニタリングし、障害時には迅速に復旧作業を行います

価格とサービス内容

・監視対象：Amimoto マネージドホスティングや Shifter で稼働中の Webサイト
※上記以外のサーバも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

・監視体制：24時間365日
※サービスに影響のない緊急性の低い作業は、当社の営業時間内 (10:00 – 19:00) での対応となります。

・通知方法：Backlog（弊社提供）や Slack、メールなどご契約者さまと当社の取り決めによる任意の方法をお選びいただけます

・障害対応開始時間：障害発生を検知してから 30分以内に作業着手することを目標とします

・監視ツール：Zabbix、Amazon CloudWatch (サービス料金にこれらの利用料、設定料も含まれます)

1. 監視

監視は有人による外形監視と内部監視を行います。

＜主な監視内容＞

• サーバ上で稼働する公開サービス/Webページの稼働状況(URL監視)
• リソース監視 (CPU 負荷やメモリ、ストレージ空き状況などの監視)
• サービス監視 (プロセス起動状況などの監視)
• その他 操作ログ監視など（ご希望に基づき監視を行います）

2. 障害対応

監視対象のサーバやネットワークに障害が発生、もしくは何らかのトラブルが
生じた際に、ご契約者さまに代わり原因の調査/報告および復旧作業を行います。

＜障害対応の例＞

• 障害、トラブル発生時のアラート受信
• 障害内容の把握/調査と復旧作業
• 再発防止策の策定/設定

3. 月次保守レポート（オプション）

監視についての作業報告や障害発生等について、月次でレポートを提出します。レポート内容は提供前にご契約者さまとの取り決めにより決定します。
※当月分を「翌月の月初3営業日以内」を目処に提出します。

＜レポートの記載内容例＞

• 弊社での作業/サポート報告
• 障害報告（発生日時及び内容）
• サーバ負荷状況（CPUやメモリの使用率、応答時間やリクエスト数のグラフ等）