Web 制作会社がクライアントのサイトを制作した後、サーバの管理・保守まで依頼されるケースは少なくありません。クライアントの利便性を考えれば自然な流れですが、案件数が増えるにつれて、サーバ管理に費やす工数が本来の制作業務を圧迫していくという構造的な問題が生じやすくなります。
本記事では、Web 制作会社がクライアントのサーバ管理まで担うことで発生しやすい負荷と、それを解消するための考え方を整理します。
目次
制作会社がサーバ管理まで担うことで起きやすい問題
Web 制作会社がクライアントのサーバ管理を引き受けると、以下のような問題が徐々に積み上がっていく傾向があります。
管理対象が増えるほど工数が増大する
クライアントが 5 社のうちはなんとか回っても、10〜20社と増えていくと、各サーバの監視・アップデート・セキュリティ対応の工数は単純に倍増していきます。しかも、クライアントごとにサーバ環境・WordPress のバージョン・使用プラグインが異なるため、対応を標準化しにくく、案件ごとに個別対応が発生しがちです。
制作スタッフがサーバ対応に引っ張られる
Web 制作会社の主な価値はプロデュース・デザイン・コーディングにあります。しかし、サーバの障害対応や PHP バージョンアップの作業は、WordPress や PHP に加えてインフラの知識が必要な領域です。制作スタッフがこうした対応を兼任すると、本来注力すべき制作業務の時間が削られていきます。
また、インフラの知見を持つスタッフが社内に少ない場合、障害発生時の対応が特定の担当者に集中し、属人化が進みやすくなります。
家を建てる工務店が電気・ガス・水道の配管工事まで引き受けることを想像してみてください。施工はできたとしても、設備トラブルが起きた際に専門業者と同水準の説明や対処を求められても、それは難しいでしょう。Web 制作会社がサーバのインフラ管理まで担う構図も、これに近いものがあります。
クライアントからサーバの構成やセキュリティ対応について詳細な説明を求められたとき、インフラを専門としない制作会社が十分に応えることには限界があります。その結果、クライアントは不安を抱えたまま、制作会社は説明に追われるという状況が生まれ、誰にとっても望ましくない関係になりがちです。
「作る仕事」と「守る仕事」のバランスが崩れる
新規案件の受注と既存クライアントのサーバ保守が同時に進む状況では、スタッフのリソース配分が難しくなります。新しい制作案件を受注するほど保守対象も増えるというジレンマが生まれ、会社の成長とともにサーバ管理の負荷がボトルネックになっていく構造です。
「制作に集中できる体制」をつくるための考え方
サーバ管理の負荷を解消するためには、インフラ領域を専門のサービスに移管するという考え方が有効です。
Web 制作会社の強みは、クライアントのビジネス課題に応えるデザイン・実装・ディレクションにあります。OS・ミドルウェアのバージョン管理やサーバの死活監視といったインフラ領域は、専門のマネージドホスティングサービスに委ねることで、制作スタッフが本来の仕事に集中できる環境を整えられます。
また、インフラを専門サービスに移管することで、スタッフのスキルセットに依存しない安定した保守体制を構築でき、属人化のリスクも軽減できます。
我々が制作会社にご提案できること
デジタルキューブでは、クライアントのサイトを Amimoto（アミモト）または Shifter（シフター）に移行することで、制作会社がインフラ管理から解放され、本来の制作業務に集中できる体制をご提案しています。
Amimoto へ移行することで、OS・ミドルウェアの管理やサーバ監視といったインフラ領域はデジタルキューブが担うため、制作会社はサーバ障害の対応や PHP バージョンアップの工数から解放されます。クライアントから「サーバのセキュリティ対策はどうなっているか」「障害時の対応体制は？」と問われた際も、専門チームが対応していることを説明できるため、クライアントへの説明責任を果たしやすくなります。
更新頻度が低いコーポレートサイトなどに向いている Shifter を活用すると、静的化によってサーバへの攻撃対象面が大幅に減り、セキュリティリスクの説明をシンプルにできるというメリットもあります。
制作会社としてどちらの選択肢がクライアントのサイトに合っているか整理したい場合も、気軽にご相談ください。状況の確認からお手伝いします。
まとめ
Web 制作会社がクライアントのサーバ管理まで担うことは、案件数が増えるほど工数・属人化・説明責任といった負荷を生みやすくなります。「作る仕事」に集中できる体制をつくるためには、インフラ領域を専門のホスティングサービスに移管することが、現実的かつ有効な選択肢となるでしょう。
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