「WordPressサイトの保守管理、何から始めればいいのかわからない…」
多くのWeb担当者が直面する悩みではないでしょうか。本業が忙しい中、情報システム部門からセキュリティ対策を求められ、保守管理サービスの導入を検討している方も多いはずです。
しかし、WordPress保守サービスは業者によってサービス内容や料金体系が大きく異なります。適切な選択をしなければ、必要な対応が含まれていなかったり、予算を無駄にしてしまう可能性があります。
本記事では、事業者選定で重要なチェックポイントと、契約時によくある落とし穴を詳しく解説し、自社に最適な保守サービス業者を見極める具体的な方法をお伝えします。
記事を読み終える頃には、どんな会社に依頼すればよいかが明確になり、安心して業者選定を進められるでしょう。
目次
WordPress 保守サービスを選ぶ前に整理しておくべきこと3つ
保守サービス業者への相談前に、自社の状況を整理しておくことで、より適切な提案を受けられます。事前準備を怠ると、後々のトラブルや予算オーバーの原因となりかねません。
依頼する範囲を明確にしておく
事前に「どの作業を外注したいか」「社内で対応可能な作業は何か」を整理し、優先順位をつけて保守会社に相談することが重要です。
WordPress保守サービスの範囲は会社によって大きく異なります。最低限のアップデート作業のみを行う基本プランから、コンテンツ更新、デザイン修正、SEO対策まで含む包括的なプランまで様々存在します。
曖昧な依頼では、後から「作業範囲外です」と言われるリスクが高まります。まずは自社で必要な業務を洗い出し、優先度を明確にしておきましょう。
サイトの規模や運用体制を把握しておく
サイトの現状を数値で把握することで、適切なサービスレベルを選択できます。
月間PV数、ページ数、更新頻度、利用しているプラグイン数などの基本情報を整理しておくことが大切です。小規模サイトに過大なサービスを選ぶと予算を無駄にし、大規模サイトに過小なサービスを選ぶと問題解決につながりません。
また、社内の運用体制（担当者数、技術レベル、対応可能時間）も併せて整理しておくと、業者との役割分担を明確にできます。
月額コストの上限を決めておく
予算上限を明確にすることで、無駄なオプションを避け、費用対効果の高いサービスを選択できます。
WordPress保守費用の相場は月額3,000円〜50,000円以上と幅広く、サービス内容によって大きく変動します。基本的な更新作業のみなら月額数千円から、包括的なサポートなら数万円が一般的です。
なお、AWS上でWordPressを運用している場合は、高性能なクラウド環境に特化した保守サービスも選択肢となります。例えば「Amimoto」のような専門サービスでは月額7,700円から利用でき、従来の共有サーバー環境では実現できない高速化と安定性を提供しているため、費用対効果の面でも検討価値があるでしょう。
また、初期費用（サイト診断、引き継ぎ作業）や年間契約割引、緊急対応時の追加費用なども考慮して、年間トータルコストで判断することが重要です。
WordPress保守管理サービスの選ぶ際のポイント
業者選定では、価格だけでなく総合的な観点から判断する必要があります。以下の要素を基準に、自社のニーズに最適な業者を見極めましょう。
実績と信頼性がある
保守サービスは長期契約になることが多いため、会社の信頼性と継続性が最重要ポイントとなります。
技術力だけでなく、経営安定性も含めて総合的に判断すべきです。設立年数、従業員数、財務状況、大手企業との取引実績などを確認し、長期的なパートナーシップを築けるかを見極めることが大切です。
実績は数字だけでなく、具体的な事例やお客様の声、導入前後の改善データなども確認しましょう。自社の課題解決につながる実績があるかを重点的にチェックすることで、成果の期待値を高められます。
必要なサービスの充実度
基本サービスに何が含まれているかを詳細に確認すべきです。
WordPress本体・テーマ・プラグインの更新、セキュリティ対策、バックアップ、監視機能など、最低限必要な作業が基本プランに含まれているかを確認しましょう。また、コンテンツ更新やデザイン修正、SEO対策などの追加サービスの有無も重要な判断材料となります。
追加料金が発生する作業範囲も明確にしておくことが重要です。後々の予算オーバーを防ぐため、想定される追加作業とその費用を事前に確認しておきましょう。
月額費用とサービス内容のバランス
自社のニーズと予算に最適なバランスを見つけることが重要です。
安すぎるサービスは必要な作業が抜けている可能性があり、トラブル時の対応が不十分な場合があります。一方、高すぎるサービスは過剰な機能が含まれており、コストパフォーマンスが悪くなりがちです。
複数社から見積もりを取得し、サービス内容と価格を比較検討することで、最適なバランスを見つけられます。最安値ではなく、費用対効果を重視した選択を心がけましょう。
緊急時のサポート体制
WordPressサイトのトラブルは予期せぬタイミングで発生するため、緊急時の対応体制は事業継続性に直結する重要な要素です。
サイトのトラブルは予期せぬタイミングで発生するため、迅速な対応を実施できる体制を構築できるかが重要です。営業時間内のみか24時間対応か、電話・メール・チャットのどの手段で連絡できるか、初期対応時間、復旧目標時間などを具体的に確認しておきましょう。
また、緊急時の追加費用や対応範囲も事前に確認し、予期せぬ出費を避ける準備をしておくことが大切です。
契約条件・契約期間の詳細
事業状況の変化に応じて柔軟に対応できる契約条件を選ぶことが重要です。
最低契約期間、解約条件、プラン変更の可否、料金改定の条件などを詳しく確認しましょう。長期契約になりがちですが、会社の状況を鑑みて契約期間やプラン変更が柔軟にできる業者かも重要な判断基準となります。
特に成長期の企業では、サイト規模の拡大に伴ってサービス内容の見直しが必要になる場合があります。将来的な変更に対応できる柔軟性を持った業者を選ぶことで、長期的な満足度を高められます。
WordPressへの専門性
WordPressへの専門性の高さも見ておくべき重要な要素です。
WordPress特有の技術要件や脆弱性を理解した専門チームに依頼することで、より安全で効率的な保守が可能になります。WordPressのバージョンアップ対応、プラグインの相性チェック、セキュリティ強化などの専門的な知識が求められる場面で、その差は明確に現れます。
また、WordPress公式の認定資格を持つエンジニアが在籍している、WordPress関連のセミナーや勉強会を開催しているなど、専門性の高さを示す指標も参考になります。
特にAWS上でWordPressを運用している企業の場合は、クラウド環境に特化した専門知識も重要になります。例えば、AWS専用のWordPress高速化環境「amimoto」などの最新技術に対応できるデジタルキューブのような業者を選ぶことで、より高いパフォーマンスと安定性を実現できるでしょう。
WordPress保守サービスを選ぶ際のよくある落とし穴
実際の導入時によく発生するトラブルを事前に知っておくことで、業者選定時の判断材料として活用できます。以下の落とし穴を避けることで、満足度の高い保守サービスを選択できるでしょう。
必要な対応が実はオプション扱い
「WordPress保守サービス」という名称でも、実際に含まれる作業範囲は会社によって大きく異なります。
基本プランには最低限の更新作業のみが含まれ、セキュリティ対策やバックアップ、コンテンツ更新などが別料金という場合があります。契約後に「作業範囲外です」と言われるケースも多く、予想外の出費につながりかねません。
契約前に基本プランに含まれる作業内容を詳細に確認し、想定している業務が全て含まれているかをチェックしましょう。曖昧な表現ではなく、具体的な作業リストを提示してもらうことが大切です。
サーバーやドメインに関してはサービスの対象外
WordPressの保守はするが、基盤となるサーバーやドメインの管理は対象外という場合があります。
サーバートラブルやドメイン期限切れなどの問題が発生した際、「管轄外です」と言われてしまい、復旧まで時間がかかる可能性があります。特に技術的な知識が少ない企業では、問題の切り分けが困難で、対応が遅れがちです。
可能であれば、サーバー・ドメイン・WordPressを一括で管理してくれる業者を選ぶか、それぞれの管理会社との連携がスムーズな業者を選択することで、トラブル時の対応力を高められます。統合管理により、トラブル時の迅速な対応、責任の所在の明確化、運用窓口の一元化が実現できます。たとえば、デジタルキューブでは、15年以上のWordPress専業実績とAWSパートナーとしての技術力により、技術的な問題が発生した際も包括的なサポートを提供します。
サイトの成長や運用フェーズに応じた提案がない
現状維持に重点を置いており、サイトの成長や改善に向けた積極的な提案がない場合があります。
単純な保守作業のみを求めるなら問題ありませんが、サイト規模が成長していく段階の企業であれば、パフォーマンス改善やSEO対策、ユーザビリティ向上などの提案をもらえる業者の方が価値が高いといえます。
定期的なサイト分析レポートの提供や改善提案の有無を確認し、単なる保守にとどまらないパートナーシップを築けるかを判断しましょう。
管理ツールの共有や透明性がない
作業内容が見えない、何をやっているかわからない保守サービスでは、費用対効果を判断できず、長期的な信頼関係を築きにくくなります。
管理ツールが不明、エラーの発生原因と対処の詳細がブラックボックス化しているなど、透明性の欠如は重要な問題です。定期的な作業報告書の提供や、管理画面の共有、作業ログの開示などがあるかを確認しましょう。
透明性の高い業者を選ぶことで、社内での説明責任を果たしやすくなり、継続的な信頼関係を構築できます。
まとめ
WordPress保守サービスの選び方について、事前準備から業者選定のポイント、よくある落とし穴まで詳しく解説してきました。
最も重要なのは、自社のニーズを明確にしてから業者選定を始めることです。依頼範囲、サイト規模、予算上限を整理した上で、実績・信頼性、サービス内容、サポート体制、契約条件、専門性を総合的に判断しましょう。
また、必要な対応がオプション扱いになっていないか、サーバー・ドメイン管理が含まれているか、成長に応じた提案があるか、透明性が確保されているかなど、契約前の確認を怠らないことが成功の鍵となります。
適切な保守サービス業者との出会いは、WordPressサイトの安定運用と事業成長の基盤となります。特にAWS環境でのWordPress運用を検討している場合は、クラウドとWordPressの両方に精通した専門業者への相談が重要です。例えば、AWS上のWordPress高速化に特化したamimotoを開発・運営するデジタルキューブなどは、技術的な専門性と豊富な実績を持つ信頼できるパートナーとしておすすめです。
時間をかけて慎重に選定し、長期的なパートナーシップを築いていきましょう。
当社へご興味をお持ちいただきありがとうございます。
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